Aprendizagem
Como no caso da Kodak, uma empresa pode cair vítima de uma disrupção tecnológica, mas há muitos casos em que, sem alterar a tecnologia, se pode tomar o mercado dos atuais competidores de forma disruptiva, competindo com um modelo de negócio alternativo.
O modelo de negócio é mais importante do que a ideia ou, produto ou serviço, que é o que faz o empreendedor se apaixonar. O foco deve estar em satisfazer uma necessidade a um custo melhor ou de forma superior do o que já existe.
Para explicar isso, usaremos o exemplo da disrupção por modelo de negóios da Netflix a Blockbuster.
• O que é disrupção?
Para entender o significado da disrupção, é aconselhável estudar o corpo doutrinário de Clayton Christensen, professor da Harvard Business School e influente pensador de negócios. Ele explica que a inovação disruptiva é aquela gerada por uma empresa quando, por meio de uma nova tecnologia ou um novo modelo de negócio, tem a capacidade de conquistar um mercado existente, oferecendo uma proposta de superação que torna obsoleta a proposta do até então líder do mercado, seja pelos benefícios ou pelo preço.
Para compreender melhor este fenômeno que analisa as diferentes formas de entrar em um mercado, é importante banir a concepção de que uma tecnologia em si mesma pode ser disruptiva. Idéias ou invenções sem comercialização não resultam em inovação, muito menos em disrupção, o que implica inerentemente tomar a liderança em um mercado existente.
Como explicamos, ser capaz de atrair consumidores em um mercado existente, fazendo-os abandonar a solução que estava sendo oferecida pelo líder de vendas até então, é uma disrupção. Na Scalabl, encorajamos o exercício da mente a pensar na disrupção por modelo de negócio. Isto implica tomar o mercado por uma ou mais mudanças nos componentes de um modelo de negócio.
• Porque é que a disrupção da Netflix para a Blockbuster foi uma disrupção do modelo de negócio e não tecnológica?
A Netflix foi pioneira em uma estratégia disruptiva que consistia, essencialmente, em uma mudança no canal de vendas e distribuição. Em vez de ir a uma loja para alugar um filme, os consumidores receberam os DVDs pelo correio. Foi algum tempo depois que a Netflix desenvolveu o conteúdo de streaming.
Como explicam no Podcast Guerra de Negócios, "tudo começou ao redor de 1997, com um cara chamado Marc Randolph e seu amigo matemático Reed Hastings. Randolph e Hastings sabiam que teriam que enfrentar o Blockbuster, mas o que eles não previam era que seu modelo de negócios enfrentariam a TV aberta e eventualmente mudariam toda a indústria cinematográfica. Esta foi uma guerra total de 8 anos que deixou inúmeras vítimas: milhares de edifícios vazios e perdas econômicas nos bilhões".
Quando a Netflix começou, o seu serviço de cinema enviou DVDs por correio. As pessoas já estavam habituadas a alugar na Loja Blockbuster e a aceitar filmes de volta, com encargos adicionais por não rebobinar cassetes, taxas de entrega atrasadas e outras penalizações que impunha aos seus próprios consumidores - que por certo era o grande negócio do Blockbuster -.
Blockbuster's cometeu o erro de construir o seu sucesso sobre as penalizações dos seus próprios clientes. Quando os clientes se aperceberem isto, e obtiverem subitamente uma alternativa ao monopólio, vão-se embora. Além disso, foi esta mesma raiva que o fundador da Netflix experimentou ao ser multado pelo atraso, que o levou a iniciar este novo negócio, enviando os DVDs pelo correio.
• Netflix nasceu por uma grande idéia?
Se o fundador da Netflix tivesse pensado naquela altura "preciso de uma ideia brilhante", ninguém teria iniciado este negócio. Um dos problemas mais importantes que vemos nos modelos de negócio é o forte foco nas novas idéias e no produto. Os empreendedores apaixonam-se pela sua própria criação, sao presos por seu ego. Mas as empresas do futuro não se baseiam em produtos ou serviços, mas em modelos de negócios, que concebem intrisicamente como entregar o valor produzido a um segmento de clientes.
No caso de Netflix vs Blockbuster, o dor dos consumidores era tão grande, e o padrão tão claro, que acabou por fazer crescer este modelo de negócio alternativo.
